Le marché français de l'énergie compte environ 30 fournisseurs actifs en 2026, offrant aux particuliers un vaste choix pour leur approvisionnement en électricité et en gaz. Entre les acteurs historiques et les nouveaux entrants, chaque fournisseur propose des offres spécifiques adaptées à différents profils de consommateurs. Cette diversité permet aux ménages de sélectionner la formule qui correspond le mieux à leurs besoins, que ce soit en termes de tarifs, de services ou d'engagement environnemental.
| Critères | Engie Particuliers | Primeo | TotalEnergies | Enercoop | La Bellenergie |
|---|---|---|---|---|---|
| Nombre de clients | 5 millions de clients (électricité verte) | Plus de 170000 clients | Non précisé | 112000 clients | Non précisé |
| Prix électricité (kWh) | 0,2056 € (Elec Référence 3 ans) | 0,1625 € en base 0,1726 € HP / 0,1337 € HC |
0,1895 € HP / 0,1457 € HC | 0,2531 € (Basic Watt) | 0,1827 € HP / 0,1409 € HC |
| Abonnement mensuel/annuel | 15,33 € par mois | 196,32 € par an | 287 € par an | 14,80 € par mois | 14,75 € par mois |
| Note satisfaction client | 4,39/5 (27656 avis) Taux satisfaction : 94% |
4,35/5 (3239 avis) Note Trustpilot : 4,3/5 |
4,48/5 (239933 avis) | 4,77/5 (3404 avis) Score satisfaction : 4,74/5 |
4,35/5 (2063 avis) Trustpilot : 4,4/5 |
| Engagement environnemental | Électricité 100% verte 5% gaz vert inclus Neutralité carbone visée en 2045 |
232 sites de production renouvelables Offre Essentielle Verte disponible |
Deux offres vertes électricité Une offre verte gaz |
Électricité 100% renouvelable française Mix : 70% éolien, 16% solaire, 14% hydraulique |
Électricité 100% renouvelable Label VertVolt |
| Taux de saisines médiateur | 25 pour 100000 contrats | 19 pour 100000 contrats | Non précisé | 6 pour 100000 contrats | 21 pour 100000 contrats |
Engie particuliers
ENGIE se positionne comme une référence incontournable parmi les fournisseurs d'énergie en France. Fournisseur historique de gaz naturel, l'entreprise a su diversifier son offre pour devenir également le premier fournisseur d'électricité verte du pays. Avec 5 millions de clients pour l'électricité verte, ENGIE témoigne de son engagement pour la transition énergétique. L'entreprise opère dans 31 pays et emploie environ 100000 personnes, affichant un chiffre d'affaires de 82 milliards d'euros. Sa capacité de production atteint 104,7 gigawatts, ce qui illustre sa solidité et son envergure internationale.
Des offres adaptées et une tarification claire
ENGIE propose des offres duales permettant de combiner électricité et gaz naturel au sein d'un même contrat. Chez ENGIE, toutes les offres d'électricité sont vertes, garantissant que l'énergie fournie provient de sources renouvelables. Les tarifs proposés sont à prix fixe, ce qui offre aux consommateurs une stabilité budgétaire appréciable. Le prix du kilowattheure d'électricité avec l'offre Elec Référence 3 ans s'établit à 0,2056 euro, tandis que l'abonnement mensuel est de 15,33 euros. Pour le gaz, l'offre Gaz Référence 3 ans propose un tarif de 0,1175 euro par kilowattheure, avec un abonnement annuel de 97,83 euros. Ces formules permettent aux clients de prévoir leurs dépenses énergétiques sur plusieurs années sans subir les variations du marché.
Un service client reconnu et des engagements environnementaux forts
Le service client d'ENGIE a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie fournisseur d'énergie pour les particuliers. Ce service est disponible 7 jours sur 7, offrant ainsi une assistance permanente aux abonnés. La satisfaction des clients se reflète dans les évaluations, avec une note de 4,39 sur 5 basée sur 27656 avis, et un taux de satisfaction de 94 pour cent auprès de 1,2 million de clients interrogés. ENGIE intègre du gaz vert dans ses offres avec 5 pour cent de gaz vert inclus dans les formules standards, et propose les options Gaz vert plus et Elec Vert plus pour bénéficier de gaz vert ou d'électricité verte 100 pour cent française. L'entreprise vise la neutralité carbone en 2045, confirmant son engagement de longue date pour l'environnement. Le taux de saisines au médiateur s'élève à 25 pour 100000 contrats, un indicateur de la qualité de la relation client.
Primeo
Primeo est un acteur dynamique du secteur énergétique français, se distinguant par des offres compétitives et un engagement en faveur des énergies renouvelables. Avec plus de 170000 clients et 232 sites de production d'énergies renouvelables, Primeo a généré 1489 gigawattheures en 2024. Ce fournisseur alternatif se positionne comme un challenger face aux acteurs historiques, en proposant des tarifs agressifs et des services adaptés aux besoins des particuliers comme des professionnels. L'entreprise bénéficie d'une reconnaissance notable pour sa réactivité et la qualité de son service client, avec une note de 4,3 sur 5 sur Trustpilot.
Des tarifs attractifs et des offres vertes
Primeo propose l'offre Confort plus, qui permet de réaliser des économies substantielles sur la facture d'électricité. Les clients peuvent économiser jusqu'à 180 euros par an pour une consommation de 6000 kilowattheures annuels avec un abonnement de 6 kilovoltampères, soit une réduction de 13,39 pour cent par rapport au tarif réglementé. Le prix du kilowattheure avec cette offre s'établit à 0,1625 euro en tarif de base, et respectivement à 0,1726 euro en heures pleines et 0,1337 euro en heures creuses pour les contrats en option heures creuses. L'abonnement annuel est de 196,32 euros. Le budget mensuel avec l'offre Confort plus atteint 96,17 euros en tarif de base et 97,60 euros en heures pleines et heures creuses. Primeo propose également l'offre Essentielle Verte pour les clients soucieux de soutenir les énergies renouvelables.
Une satisfaction client élevée et un accompagnement de qualité
La satisfaction des clients de Primeo se traduit par une note moyenne de 4,35 sur 5 basée sur 3239 avis. Le taux de saisines au médiateur s'élève à 19 pour 100000 contrats, un niveau inférieur à celui de nombreux concurrents. Ce chiffre témoigne d'une gestion efficace des réclamations et d'une attention particulière portée à la relation client. Les avis clients soulignent la simplicité des démarches, l'accessibilité du service client et la transparence des tarifs. Primeo met à disposition de ses clients un service téléphonique joignable du lundi au vendredi de 7 heures à 21 heures, le samedi de 8 heures 30 à 18 heures 30 et le dimanche de 9 heures à 17 heures 30. Le changement de fournisseur vers Primeo est gratuit et sans engagement, permettant aux consommateurs de tester les services sans contrainte.
Total energies
TotalEnergies est un acteur majeur du marché de l'énergie en France, proposant une gamme complète d'offres d'électricité et de gaz pour les particuliers. L'entreprise se distingue par des tarifs compétitifs et une qualité de service reconnue. Avec une note de 4,48 sur 5 basée sur 239933 avis, TotalEnergies bénéficie d'une solide réputation auprès des consommateurs. Le fournisseur propose plusieurs formules adaptées aux différents profils de consommation, incluant des options vertes et des tarifs fixes permettant de sécuriser le budget énergétique sur plusieurs années.
Une offre tarifaire diversifiée et compétitive
TotalEnergies se classe en 12e position des fournisseurs les moins chers avec son offre Access Électricité. Le prix du kilowattheure s'établit à 0,1895 euro en heures pleines et 0,1457 euro en heures creuses, ce qui représente une économie significative pour les foyers. L'entreprise propose également l'offre Standard Fixe Électricité avec un prix fixe pendant un an, offrant une protection contre les fluctuations tarifaires. Pour le gaz naturel, TotalEnergies affiche un tarif de 0,1426 euro par kilowattheure avec l'offre Fixe 2 ans. L'abonnement annuel pour l'électricité est de 287 euros, tandis que celui pour le gaz atteint 344 euros. Ces formules permettent aux clients de maîtriser leur budget énergétique tout en bénéficiant de prix compétitifs. TotalEnergies offre une remise de 10 pour cent sur le prix du kilowattheure par rapport aux tarifs réglementés pour certaines offres, renforçant son attractivité commerciale.
Un service client primé et des engagements environnementaux
TotalEnergies a remporté plusieurs prix pour la qualité de son service client, confirmant son engagement envers la satisfaction de sa clientèle. Le fournisseur propose deux offres vertes pour l'électricité et une pour le gaz, répondant ainsi aux attentes des consommateurs soucieux de réduire leur empreinte environnementale. Le service client est accessible par téléphone et accompagne les clients dans toutes leurs démarches, du choix de l'offre à la gestion du contrat. Les options complémentaires telles que Conso Live permettent de suivre sa consommation en temps réel et d'optimiser ses usages. L'Assurance Dépannage offre une protection supplémentaire en cas de problème sur les installations. TotalEnergies propose également des contrats sans engagement, offrant une flexibilité appréciée par les consommateurs.
Enercoop
Enercoop se distingue comme un fournisseur coopératif spécialisé dans l'électricité 100 pour cent renouvelable et française. Fondé en 2005, Enercoop compte aujourd'hui 112000 clients particuliers et professionnels, avec un chiffre d'affaires de 227 millions d'euros en 2023 et un effectif de 345 salariés. Le modèle coopératif d'Enercoop permet aux clients de devenir sociétaires et de participer aux décisions stratégiques de l'entreprise. Cette approche collaborative et engagée attire une clientèle soucieuse de contribuer activement à la transition énergétique et de soutenir des modes de production respectueux de l'environnement.
Un approvisionnement exclusivement renouvelable
Enercoop s'approvisionne uniquement auprès de producteurs d'énergies renouvelables français, garantissant une traçabilité totale de l'électricité fournie. Le mix énergétique d'Enercoop se compose de 70 pour cent d'éolien, 16 pour cent de solaire et 14 pour cent d'hydraulique, assurant une diversité des sources et une réduction maximale de l'empreinte carbone. Le fournisseur propose quatre offres vertes adaptées aux différents profils de consommation, dont les offres Basic Watt et Flexi Watt. Le prix du kilowattheure avec l'offre Basic Watt atteint 0,2531 euro, tandis que l'abonnement mensuel s'élève à 14,80 euros. Ces tarifs, bien que légèrement supérieurs à ceux des fournisseurs conventionnels, reflètent l'engagement d'Enercoop pour une énergie véritablement durable et éthique.
Une satisfaction client exemplaire et un taux de réclamation faible
Enercoop affiche une note exceptionnelle de 4,77 sur 5 basée sur 3404 avis, témoignant d'un haut niveau de satisfaction de ses clients. Les études de satisfaction indiquent un score de 4,74 sur 5, confirmant la qualité du service proposé. Le taux de saisines au médiateur national de l'énergie est particulièrement bas, avec seulement 6 saisines pour 100000 contrats, l'un des meilleurs du secteur. Ce chiffre illustre la capacité d'Enercoop à résoudre les éventuels différends en interne et à maintenir une relation de confiance avec ses sociétaires. Les clients apprécient la transparence de l'entreprise, son éthique et son engagement pour les énergies renouvelables. Enercoop propose un accompagnement personnalisé et met à disposition de ses clients des outils pour suivre et optimiser leur consommation d'énergie.
La bellenergie
La Bellenergie est un fournisseur d'électricité verte créé en 2022, filiale à 100 pour cent du groupe autrichien Energie Steiermark. Ce groupe fournit plus de 20 térawattheures d'électricité et 10 térawattheures de gaz chaque année, et bénéficie d'une notation A-Stable par Standard & Poor's. La Bellenergie propose des offres 100 pour cent renouvelables certifiées par le label VertVolt, garantissant l'origine verte de l'électricité fournie. Avec une moyenne d'avis clients de 3,7 sur 5 et une note de 4,35 sur 5 basée sur 2063 avis, le fournisseur se positionne comme un acteur prometteur sur le marché français.
Des tarifs compétitifs et une offre verte certifiée
La Bellenergie se classe au 5e rang des fournisseurs les moins chers pour l'électricité avec son offre Prudence. Le prix du kilowattheure en heures pleines s'établit à 0,1827 euro et à 0,1409 euro en heures creuses. L'abonnement mensuel est de 14,75 euros, soit un budget mensuel de 100,75 euros pour une consommation standard. Cette offre permet de réaliser une économie de 14,7 pour cent par rapport à certaines formules concurrentes. L'offre Elec Référence 3 ans affiche un coût annuel de 1417 euros pour une consommation de 6000 kilowattheures par an. La Bellenergie propose six offres d'électricité verte, offrant ainsi une variété de choix aux consommateurs en fonction de leurs besoins et de leur budget. Les prix fixes sur un, deux ou trois ans permettent de sécuriser les dépenses énergétiques et de se protéger des augmentations tarifaires.
Un service client de qualité et un engagement environnemental affirmé
La Bellenergie affiche un taux de saisines au médiateur de 21 pour 100000 contrats, un chiffre compétitif dans le secteur. La note des avis sur Trustpilot atteint 4,4 sur 5 basée sur 1452 avis, et Selectra attribue une note de 4,1 sur 5 pour 141 avis, témoignant de la satisfaction globale des clients. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 21 heures, le samedi de 8 heures 30 à 18 heures 30 et le dimanche de 9 heures à 18 heures. La Bellenergie propose des solutions d'énergie verte adaptées aux particuliers et aux professionnels, avec des offres personnalisées pour les TPE, PME, syndicats et collectivités. L'entreprise s'engage activement en faveur de la transition énergétique et accompagne ses clients dans l'optimisation de leur consommation. Le changement vers La Bellenergie est gratuit et sans engagement, facilitant ainsi l'accès à une énergie propre et compétitive.
